Banksjef i Østre Agder Sparebank, Nina Holte.
Banksjef i Østre Agder Sparebank, Nina Holte.

- Lokal forankring gir fornøyde kunder

Østre Agder Sparebank har svært fornøyde kunder viser bankens kundeundersøkelse blant Eikabankene i Norge.

Østre Agder Sparebank ligger over gjennomsnittet for Eikabankene og har langt mer fornøyde kunder enn de fleste andre banker.

Første kundeundersøkelse ble gjort i 2007, og Østre Agder Sparebank har hele tiden holdt sin posisjon som en bank med svært fornøyde kunder.

Kunden i sentrum
Vi er godt fornøyde med at tilliten til rådgiverne våre er så høy, og at kundene gir god tilbakemelding på evne til å kartlegge behov, på vennlighet og hjelpsomhet, fagkompetanse på rådgivning og tilgjengelig og responstid, sier banksjef Nina Holte til iGjerstad.no 

- I Østre Agder Sparebank løser vi kundenes problemer når de trenger det, vi er svært tilgjengelig for våre kunder og har korte beslutningsveier. De fleste kundene har en personlig rådgiver, som er en av de viktigste årsakene til de gode resultatene. Med kontorer i fire kommuner (Gjerstad, Vegårshei, Tvedestrand og Risør) er vi tilgengelige der kundene våre befinner seg. Det vet kundene våre å sette pris på, sier hun.

Samfunnsengasjement
- Banken deler hvert år ut betydelig med midler til lag, foreninger og samfunnstiltak lokalt. Vi er opptatt av at det vi gir skal være til glede for mange og være utviklende og skapende. Dette har kundene våre lagt merke til og gir oss positiv tilbakemelding på i årets undersøkelse, sier banksjefen videre.

Mange ambassadører
- Vi er også fornøyd med at banken skårer høyt hos kunder i alle aldre. På noen områder er det faktisk de yngste kundene som gir høyest skår. Dessuten har banken mange ambassadører: Over 14 prosent av kundene sier de er «usedvanlig fornøyd», 54 prosent er «svært fornøyd» og 30 prosent er «fornøyd».

Kundenes tilbakemeldinger er viktige for oss. Vi ønsker hele tiden å forbedre oss, og lytte til kundene. Resultatene i årets undersøkelse avdekker selvfølgelig noen forbedringsområder som vi kommer til å ta tak i. Eika har lovet oss at nettbanken skal bli mye mer brukervennlig og moderne i løpet av året som kommer, avslutter en godt fornøyd banksjef. 

 

 

Flere saker

Marcus Langmyr hevder seg godt i årets norgescup i leirdueskyting. Foto: Facebook

Imponerende leirdueskyting av Marcus Langmyr

Magnus Sørbø fikk en stor gavesjekk etter sin andreplass i dag.

Magnus ble nr. 2 i Norgescupen i Trondheim

Adina Limyr er her avbildet sammen med fire av fem barnebarn i forbindelse med 100-årsdagen i 2016.

Adina fyller 104 år!

Nybygget på Solem skytebane er i ferd med å bli ferdig. Foto: GJJF.

Nybygg på Solem med moderne teknologi

Ove Støylen kommer til Holmen Gård fredag 14. august.

Ove Støylen klar for Holmen Gård 14. august

Fotballbanen på Klokkargården er klargjort for høstsesongen.

Klokkargården er klar for seriespill - her er kampoppsettet

Brokelandsheia Blomster og Garn. Foto: Finn.no

Brokelandsheia Blomster og Garn til salgs

Helena Trydal har vært misjonær på Madagaskar i en årrekke. Foto: Gjerstad Menighet

Gjerstad Menighet støtter "Sammen som kirke i hele verden"